Cancelamento & Reembolso

Política de Reembolso

Transparência e justiça em nossos processos de cancelamento. Conheça seus direitos e nossas condições.

Percentual de Reembolso por Período

O valor reembolsado varia de acordo com a antecedência do cancelamento em relação à data de início da viagem ou intercâmbio.

95%

Reembolso integral menos taxa administrativa de 5%

50%

Metade do valor pago será reembolsado

25%

Um quarto do valor pago será reembolsado

Sem reembolso disponível

Siga os passos abaixo para iniciar o processo de cancelamento e reembolso.

Envie sua solicitação de cancelamento por e-mail ou WhatsApp com número do contrato e motivo.

Nossa equipe analisará seu caso e confirmará a elegibilidade conforme a política de cancelamento.

Você receberá um formulário de cancelamento que deverá ser preenchido e assinado.

Após aprovação, o reembolso será processado em até 30 dias úteis na mesma forma de pagamento.

• Cartão de crédito: 1-2 faturas, dependendo da data de fechamento

• PIX ou transferência: até 10 dias úteis

• Boleto bancário: até 15 dias úteis após compensação

Doença ou acidente: Com apresentação de atestado médico, analisamos condições especiais mesmo dentro do período de 15 dias.

Problemas documentais: Vistos negados por motivos não atribuíveis à MAEUM GLOBAL seguem a tabela padrão.

Força maior: Situações extraordinárias (pandemia, desastres naturais, conflitos) serão analisadas caso a caso.

Alguns valores não são reembolsáveis pois já foram pagos a fornecedores no momento da reserva:

• Taxas de emissão de passagens aéreas (após emissão)

• Reservas de hospedagem em alta temporada

• Taxas de matrícula em escolas de intercâmbio

• Seguros viagem já contratados

Nossa equipe financeira está disponível para esclarecer quaisquer questões sobre o processo de cancelamento e reembolso.